Shipping policy
1.Phạm vi giao hàng
Make My Home phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các địa điểm như sau:
. Tại Tp. Hồ Chí Minh:
Đơn hàng sẽ được giao đến địa điểm khách hàng yêu cầu, đối với hàng hoá cần phải lắp đặt, bộ phận giao nhận sẽ lắp ráp hoàn thiện cho khách hàng. Ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe, khách hàng vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ 028 6267 6466
Trường hợp quý khách không sử dụng dịch vụ lắp đặt đã bao gồm trong phí giao hàng, Make My Home sẽ không chịu trách nhiệm dịch vụ lắp đặt về sau.
Quý khách vui lòng trả tất cả các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi minh sinh sống liên quan đến việc giao hàng, sử dụng thang máy, lắp đặt …
. Tại các tỉnh thành khác trong nước:
Make My Home chỉ giao hàng đến những tỉnh thành khác những sản phẩm theo quy định vì lí do tính chất dễ vỡ của sản phẩm trong lúc vận chuyển (vd: gương, thuỷ tinh,...)
Có 2 hình thức giao hàng:
1. Make My Home sẽ giao hàng bằng dịch vụ Viettel Post tận nơi cho khách hàng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
2. Đơn hàng sẽ được giao tới kho bãi các đơn vị vận chuyển trung gian theo chỉ định của khách hàng trong khu vực nội thành thành phố Hô Chí Minh như bến xe, nhà xe chuyên chở, ga xe lửa, ga hàng không, các đơn vị chuyển phát,... Make My Home không chịu trách nhiệm vận chuyển đến tận nơi cho quý khách hàng trong trường hợp này, khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển trung gian để nhận hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian xử lí giao hàng vào 2 khung giờ:
- Từ 9h -12h.
- Từ 14h-17h.
- Từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày lễ, tết). Trường hợp giao hàng ngoài giơ hành chính sẽ có phụ phí.
Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày từ ngày xác nhận đơn hàng.
Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian hoặc sắp xếp người nhận hàng theo lịch giao hàng đã thống nhất.
Trường hợp quý khách có thay đổi về thời gian giao hàng, hủy đơn hàng hoặc có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ đến đường dây nóng của Make My Home trước 24h đối với đơn hàng tại tp. Hồ Chí Minh và 48h đối với đơn hàng tại các tỉnh khác. Trường hợp hủy đơn hàng muộn, Quý khách vui lỏng thanh toán phí giao hàng theo đơn hàng của quý khách.
3. Phí giao hàng
. Đối với đơn hàng trong khu vực Tp. Hồ Chí Minh
Đối với hàng hoá bình thường: (kích thước cạnh dài nhất <40cm)
- Phí giao hàng sẽ được tính theo phí Grab Giao hàng.
Đối với hàng hoá cồng kềnh, lắp ráp:
- Miễn phí giao hàng trong nội thành HCM đối với đơn hàng trên 5.000.000 (5 triệu đồng). Không áp dụng với các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá khác
- Trường hợp giao hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng thanh toán thêm 20% phí giao hàng theo quy định.
Phí giao hàng của đơn hàng được tính theo biểu phí như sau
| Địa chỉ nhận hàng | Phí giao hàng |
| Cách kho dưới 3km | 80.000đ |
| Cách kho từ 3-dưới 7km | 100.000đ |
| Cách kho từ 7- dưới 10km | 130.000đ |
| Cách kho từ 10 - dưới 12km | 150.000đ |
| Cách kho từ 12- dưới 15km | 180.000đ |
| Cách kho từ 15- dưới 17km | 200.000đ |
| Cách kho trên 17km – dưới 20km | 250.000đ |
Lưu ý: Phí giao hàng đã bao gồm phí dịch vụ lắp ráp sản phẩm.
. Đối với đơn hàng các tỉnh thành khác:
- Miễn phí giao hàng đến đơn vị vận chuyển trung gian đối với đơn hàng trên 5.000.000 (5 triệu đồng).
- Phí giao hàng đến đơn vị vận chuyển trung gian = Phí giao hàng hoá cồng kềnh tại khu vực HCM - 40.000VNĐ.
- Phí giao từ đơn vị trung gian đến địa chỉ của quý khách hàng, Make My Home sẽ báo cho quý khách phí ship bằng dịch vụ giao hàng Viettel Post hoặc đơn vị khác sau khi nhận được đơn đặt hàng từ quý khách.